Shipping information
IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR PERSONAL DATA
As of May 25, 2018, the GDPR (General Data Protection Regulation) replaces the Swedish Personal Data Act. GDPR is a comprehensive regulation governing how we as an e-commerce business may process your personal data.
By shopping with us, you consent to our processing of your personal data.
In brief, our privacy policy can be summarized as follows:
We only collect the necessary information needed to fulfill our commitment to you. We do not share your information with third parties unless required to fulfill our obligation to you (for example, PostNord receives your information to deliver your item) or to comply with legal accounting requirements. We only store information required by law and to provide the best possible service.
If you have any questions about your personal data, you can contact us at info@lottaprints.com
Purchases
A purchase agreement is established only when LottaPrints confirms the order through an order confirmation. An order confirmation is sent within 24 hours after the order is received. If delivery times change, the customer will be notified as soon as possible. You always have the right to cancel the purchase at no cost until the item has been shipped. LottaPrints retains ownership and the right to reclaim all products until full payment has been received from the customer. To shop with us, the customer must be at least 18 years old, and LottaPrints must be able to verify the customer’s residential address.
Prices
Prices include VAT at 25% for orders within the EU. Once an order is confirmed, prices can only be changed due to circumstances beyond LottaPrints’ control. These may include significant changes in raw material costs, currency fluctuations, or VAT changes. No handling fees are added. If the price changes, the customer has the right to cancel the purchase at no cost.
Shipping
A shipping fee will apply. The shipping cost may change and may sometimes be discounted. You will see the full shipping cost at checkout.
Payment Options/Terms
We use [missing information here]. If you wish to pay in another way, please contact us at info@lottaprints.com
Deliveries
Your item is normally shipped within 2–5 business days. We reserve the right for items to sell out before we can update the website. If that happens, we will inform you of the estimated delivery time. You always have the right to cancel the purchase at no cost if the item is out of stock.
Delivery Delays
Sometimes delivery delays from our suppliers may occur that are beyond our control—for example, when a supplier cannot meet their delivery obligations to us. If that happens, we disclaim liability for damages caused by the delay. You can trust that we will always notify you if delivery is delayed. You always have the right to cancel the purchase at no cost in the event of delivery delays.
Transport
LottaPrints is responsible for shipping to you as the customer. You and the shipping company bear the risk in the event of returns to us.
Damaged Goods
When you receive your goods, it is important that you check your order immediately. If you have received a defective or damaged item, please contact us as soon as possible via email at info@lottaprints.com
Right of Withdrawal and Open Purchase
Private customers have the right to a 14-day withdrawal period under the Distance Contracts Act. This means you may cancel your purchase within 14 days of receiving the item. Returned items must be unused and in their original packaging. If you exercise your right of withdrawal/open purchase, you are responsible for the return shipping.
Returns and Complaints
If you want to exercise your right of withdrawal or complain about a damaged or incorrect product, please contact us via email for further instructions as soon as possible. Inform us via email before sending anything. Include the invoice/receipt so we can identify the return. Remember that you are responsible for the return shipping.
In the event of a dispute, we always follow the recommendations of ARN (The National Board for Consumer Disputes).
Refunds
Refunds are issued as soon as possible after we have received and approved the return.
Reservations
We reserve the right to change prices due to significant supplier price deviations, misprints, or other errors beyond our control. Read more about unforeseen events under Force Majeure below.
Unclaimed Packages
If your package arrives at a pickup point, you will receive a notification via email or SMS. You are responsible for ensuring that the mobile number, address, and email address you provided are correct.
If you do not pick up your package, you will be charged an administrative fee of SEK 250.
Force Majeure
In the event of war, natural disasters, labor market conflicts, government decisions, and comparable events beyond our control that could not reasonably be foreseen and affect our ability to meet our contractual obligations, we shall be released from our obligations under such agreements.
Below are links to the Swedish Consumer Agency and ARN, where you can read more about consumer rights and distance selling laws:
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/
As a consumer, you can also contact the EU for help with dispute resolution when you shop online:
Link: https://ec.europa.eu/odr
VIKTIGT OM DINA PERSONUPPGIFTER
Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter.
I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter.
I korthet kan vår integritetspolicy beskrivas på följande sätt:
Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig.
Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får postnord dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring.
Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt.
Har du frågor kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på info@lottaprint.com
Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när LottaPrints bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas inom 24 timmar efter att beställning mottagits. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. LottaPrints har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste kunden vara 18 år och LottaPrints måste kunna fastställa kundens bostadsadress.
Priser
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som LottaPrints inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
Frakt
En fraktkostnad tillkommer. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.
Betalningsalternativ/betalningsvillkor
Vi använder oss av . Vill kunden betala på annat sätt meddela oss på info@lottaprints.com
Leveranser
Din vara skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.
Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
Transport
Lottaprints ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till
Ångerrätt och öppet köp
Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.
Returer och Reklamationer
Om du vill utnyttja din ångerrätt eller reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner så fort som möjligt. Meddela oss via e-post innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
Återbetalningar
Summan återbetalas snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.
Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.
Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.
Länk: ec.europa.eu/odr
Företagsuppgifter
LottaPrints, Besmansvägen 8, 16834 Bromma, Sweden
T
E-post: info@lottaprints.com
Org nr: 196301131048